यो नीति हाम्रो वेबसाइट, "https://seavu.com" मार्फत Seavu बाट गरिएका खरिदहरूमा लागू हुन्छ।
- सामान्य
हामी अष्ट्रेलियाली उपभोक्ता कानून (ACL) बमोजिम र यस नीतिमा तोकिएका सर्तहरूमा फिर्ता, मर्मत र प्रतिस्थापन प्रस्ताव गर्छौं।
- अष्ट्रेलियाली उपभोक्ता कानून
ACL ले उपभोक्ता ग्यारेन्टीहरू प्रदान गर्दछ जसले उपभोक्ताहरूलाई उत्पादन र सेवाहरू खरिद गर्दा सुरक्षा दिन्छ। Seavu ACL को पालना गर्दछ।
यदि हामीबाट खरिद गरिएको उत्पादनले ठूलो विफलता भोग्छ भने, तपाइँ खरिदको मितिबाट 1 वर्षको अवधिको लागि प्रतिस्थापन, मर्मत वा फिर्ताको लागि हकदार हुन सक्नुहुन्छ, निम्न कुराहरू:
- उत्पादन दुरुपयोग भइरहेको छैन;
- हाम्रो गाइडहरू अनुसार उत्पादनको हेरचाह नगरिएको;
- हाम्रो व्यापार सर्तहरूको साथ तपाईंको अनुपालन;
- वितरण समयमा क्षतिग्रस्त उत्पादनहरू
घटनामा अर्डर गरिएको उत्पादन तपाईंको आफ्नै कुनै दोष बिना डेलिभरीको समयमा क्षतिग्रस्त भएको छ, कृपया हामीलाई सकेसम्म चाँडो सम्पर्क गर्नुहोस्।
कुनै पनि क्षतिग्रस्त उत्पादन प्रयोग नगरिएको र प्राप्त भएको अवस्थामा फिर्ता गरिनु पर्छ, कुनै पनि प्याकेजिङ्ग र क्षतिग्रस्त उत्पादनको साथ प्राप्त अन्य वस्तुहरू।
तपाईंले क्षतिग्रस्त उत्पादनको लागि आवश्यक पर्दछ र यसलाई प्रतिस्थापन गर्न वा तपाईंलाई फिर्ता गर्न प्रस्ताव गर्नुहुनेछ, यदि तपाईंले क्षतिग्रस्त उत्पादनको डेलिभरीको 3 व्यापार दिन भित्र हामीलाई सम्पर्क गर्नुभएको छ।
- सन्तुष्टि ग्यारिटी
पूर्ण उत्पादनहरू 14 दिन भित्र फिर्ता र प्राप्त हुनुपर्छ। ग्राहकको लागतमा हुलाक फिर्ता गर्नुहोस्। उत्पादनहरू लगाउन वा क्षतिग्रस्त हुनु हुँदैन।
- प्रतिक्रिया समय
हामीले प्राप्त गरेको २ दिन भित्र मर्मत, प्रतिस्थापन वा फिर्ताको लागि कुनै पनि अनुरोधहरू प्रशोधन गर्ने लक्ष्य राख्छौं।
- फिर्ता भुक्तानीहरू
हामी सबै फिर्ताहरू मूल खरिदको रूपमा वा उही खाता वा क्रेडिट कार्डमा मौलिक खरिद गर्न प्रयोग गरिएको फारममा भुक्तानी गर्छौं।
फिर्ता, मर्मत वा प्रतिस्थापनको लागि योग्य हुन, तपाईंले हाम्रो उचित सन्तुष्टिको लागि खरिदको प्रमाण प्रदान गर्नुपर्छ र पहिचान प्रदान गर्न आवश्यक हुन सक्छ।
यदि हामी फिर्ता वा मन परिवर्तनको लागि विनिमय प्रदान गर्न सहमत छौं भने, तब तपाईं मूल उत्पादन फिर्ता हुने र कुनै पनि विनिमय उत्पादन डेलिभर हुने लागतको लागि जिम्मेवार हुनुहुन्छ।
- सम्पर्क
सबै सोधपुछका लागि, वा यदि तपाइँ यो नीति वा कुनै फिर्ती, मर्मत वा प्रतिस्थापनको बारेमा हामीलाई कुरा गर्न चाहनुहुन्छ भने, कृपया हामीलाई +61 (0) 3 8781 1100 मा सम्पर्क गर्नुहोस्।